La situation actuelle de la Caisse de Maladie au Luxembourg est préoccupante et mérite toute notre attention. De nombreux citoyens, en particulier les plus âgés, sont de plus en plus démunis face aux changements récents qui touchent le système de santé. La fermeture de nombreux bureaux locaux de la CNS a laissé une grande partie de la population sans un accès direct et humain aux services de base. Cela a engendré un sentiment d’abandon parmi les personnes qui dépendaient autrefois de ces points de contact pour obtenir des réponses rapides à leurs questions et faire traiter leurs demandes de remboursement.
Les délais de remboursement sont devenus interminables, et beaucoup de citoyens doivent maintenant attendre des semaines, voire des mois, avant de recevoir leur argent. Ce délai n’est pas seulement une question de patience, il représente une pression financière réelle pour ceux qui ont déjà du mal à joindre les deux bouts. À une époque où le coût de la vie ne cesse d’augmenter, ce retard est inacceptable et injustifiable.
Par ailleurs, la digitalisation des procédures, bien que prometteuse sur le papier, est en train de laisser une partie de la population sur le bas-côté. Les personnes âgées, qui ne sont souvent pas à l’aise avec les nouvelles technologies, se retrouvent complètement perdues face aux démarches en ligne imposées par la CNS. Ces citoyens ont besoin de soutien, de services accessibles, et non d'une complexité supplémentaire qui les éloigne de l'aide dont ils ont besoin.
En tant que Biergerpartei, nous ne pouvons rester silencieux face à cette dégradation des services essentiels. C’est pour cela que nous avons adressé une lettre ouverte à Madame la Ministre Paulette Lenert, afin de dénoncer l'injustice de ces fermetures de bureaux, les délais inadmissibles de remboursement, ainsi que l'inaccessibilité des services digitalisés pour les personnes les plus vulnérables de notre société. Nous réclamons des mesures immédiates pour garantir à tous les citoyens un accès équitable et humain à la santé.
Il est temps de rappeler que la solidarité est la pierre angulaire de notre système de santé. Le progrès technologique ne doit jamais se faire au détriment des personnes âgées et des plus démunis. Nous demandons une CNS plus proche des gens, des remboursements plus rapides, et un retour à un service humain pour ceux qui en ont le plus besoin.
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